Politique de Retour

Chez RIIN Art, notre but est de vous satisfaire et d'offrir la meilleure expérience créative possible à vos enfants. Si toutefois un problème survient, voici comment nous le réglons ensemble.

1. Droit de rétractation (7 jours)

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre kit pour nous signaler votre souhait de le retourner.

2. Conditions d'acceptation du retour

Pour que le retour soit accepté, le kit doit être renvoyé dans un état permettant sa commercialisation :
• L'emballage (la boîte) doit être intact et scellé.
• La statuette en plâtre doit être intacte, non peinte et sans rayure ou fissure.
• Les pots de peinture doivent être scellés et ne pas avoir été ouverts ou utilisés.
• Le pinceau, le tablier et les guides doivent être présents et non utilisés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous simplement sur WhatsApp avec votre numéro de commande et votre nom.
• Casablanca : Nous pouvons envoyer un coursier récupérer le colis. Les frais de retour (20 DH) restent à votre charge et seront déduits du montant remboursé.
• Hors Casablanca : Le retour s'effectue par voie postale (Amana) à vos frais à notre adresse à Casablanca.

4. Statuette endommagée durant le transport

Le plâtre est une matière noble mais fragile. Malgré le soin apporté à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu'une statuette se fissure durant le transport.
Que faire dans ce cas ?
Prenez une photo de la statuette endommagée dans la boîte immédiatement à l'ouverture et envoyez-la nous sur WhatsApp dans les 24h suivant la livraison. Nous vous renverrons gratuitement et à nos frais une statuette de remplacement lors d'une livraison express ou nous vous rembourserons la valeur correspondante.